Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palvelumuotoilija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta palvelumuotoilijaa liittymään tiimiimme ja auttamaan meitä luomaan innovatiivisia ja asiakaslähtöisiä palveluratkaisuja. Tässä roolissa olet vastuussa palvelukonseptien suunnittelusta ja kehittämisestä, jotka parantavat asiakaskokemusta ja vastaavat liiketoiminnan tavoitteisiin. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa, mukaan lukien asiakkaat, käyttäjät, suunnittelijat ja kehittäjät, varmistaaksesi, että palvelut ovat sekä toimivia että houkuttelevia. Sinun tulee olla taitava käyttämään erilaisia palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja, kuten asiakaspolkujen kartoitusta, prototyyppien luomista ja käyttäjätestausta. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa ymmärrystä käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta, erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä työskennellä dynaamisessa ja nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Jos olet luova ongelmanratkaisija, joka nauttii monimutkaisten haasteiden käsittelystä ja haluat vaikuttaa positiivisesti asiakaskokemukseen, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kehittää ja suunnitella asiakaslähtöisiä palveluratkaisuja.
- Yhteistyö eri sidosryhmien kanssa palvelukonseptien luomiseksi.
- Käyttää palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja.
- Analysoida asiakaspalautetta ja käyttäjädataa.
- Luoda prototyyppejä ja testata niitä käyttäjillä.
- Parantaa olemassa olevia palveluprosesseja.
- Osallistua työpajoihin ja ideointisessioihin.
- Dokumentoida ja raportoida suunnitteluprosessin tuloksia.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus palvelumuotoilusta tai vastaavasta alasta.
- Vahva ymmärrys käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta.
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus prototyyppien luomisesta ja käyttäjätestauksesta.
- Luova ongelmanratkaisukyky.
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti.
- Tuntemus uusimmista suunnittelutrendeistä ja teknologioista.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro esimerkki projektista, jossa käytit palvelumuotoilun menetelmiä.
- Miten lähestyt asiakaspalautteen analysointia?
- Miten varmistat, että palveluratkaisut ovat käyttäjäystävällisiä?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan monimutkaisen suunnitteluhaasteen.
- Miten pysyt ajan tasalla uusimmista suunnittelutrendeistä?
